Event Categories: หลักสูตรอบรม

Experience Design Strategy
กลยุทธ์การออกประสบการณ์ที่ใช่และสร้างผลลัพธ์ใหม่ให้ธุรกิจคุณ

หลายองค์กร ทุ่มเทงบประมาณมากมายกับการสื่อสาร และโฆษณา แต่ในมุมของลูกค้าสิ่งเดียวที่ทรงพลังที่สุด คือ ประสบการณ์ เพราะสิ่งนี้คือทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากสินค้าและบริการของคุณ

ความเข้าใจผิดใหญ่มากของคนส่วนใหญ่คือ คิดว่าประสบการณ์คือบริการที่ดี แต่เท่านี้ยังน้อยนิดมาก ประสบการณ์ที่มีกลยุทธ์คือ ประสบการณ์ที่แก้ปัญหา และ สร้างคุณค่าใหม่ๆให้ลูกค้าได้จริง ใน Customer Experience Journey และต้องมีการออกแบบมาอย่างดี เพื่อสร้างสร้างพลังดึงดูดสูงสุด นอกจากนี้ประสบการณ์ยังช่วยเรื่อง

1. การสร้างยอดขาย หรือการซื้อ
2. การเปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าตามเป้าหมายของธุรกิจ
3. การสร้างความผูกพันและแบรนด์เลิฟให้กับธุรกิจ
4. การสร้างประสบการณ์เพื่อให้ลูกค้าที่ปันใจหาคู่แข่งกลับมาหาเรา
5. การช่วยสร้างความแตกต่างและเหนือกว่าในการแข่งขัน

คอร์สอบรม 2 วัน จะช่วยแนะนำกลยุทธ์ และ เรียนรู้ความลับในการออกแบบประสบการณ์เหล่านี้กัน ทั้ง Digital และ Non-Digital Product & Service

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

• ผู้บริหารที่ดูแลด้านประสบการณ์ ทั้ง Online หรือ Offline
• นักการตลาดที่อยากให้ประสบการณ์ เป็นอาวุธใหม่ในการพัฒนาธุรกิจ และสร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง
• ทีม Innovation/Digital ที่ต้องพัฒนาประสบการณ์ในการใช้สินค้าและบริการ

เนื้อหาในหลักสูตร

DAY 1: ขั้นตอนการออกแบบประสบการณ์ เพื่อสร้างผลลัพธ์ใหม่ในธุรกิจ

• Why : ทำไมต้องสร้างประสบการณ์

o ทำไมการทำการตลาดหลายครั้งถึงไม่ได้ผล
o ความลับจากลูกค้า ที่ไม่ยอมซื้อสินค้าหรือบริการของเรา
o ความลับในการเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์
o ความแตกต่างระหว่าง โฆษณา และ ประสบการณ์
o คุณทุ่มเททรัพยากรการตลาด แบบ low resource, High impact หรือไม่? = ใช้ทรัพยากร(คน เงิน เวลา)น้อย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

• What : ประสบการณ์ที่ดีคืออะไร

o ความเข้าใจผิด เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์
o เมื่อคุณประเมินความพึงพอใจแบบตัวเลข จะเกิดอะไรขึ้น ?
o ประสบการณ์ที่ดี VS ประสบการณ์ที่ใช่ อย่าหลงใช้ผิดอัน

• How : ขั้นตอนการสร้างประสบการณ์

o ทำความเข้าใจใหม่ ในการออกแบบประสบการณ์
o ขั้นตอนที่1 : เข้าใจลูกค้าด้วยการค้นหา Meaningful Insight
o ขั้นตอนที่2 : การออกแบบประสบการณ์
o Service Design Blueprint

▪ Touchpoint
▪ Customer Journey
▪ Frontstage
▪ Backstage

o การสร้าง Signature Experience
o ขั้นตอนที่3 : การวัดผลและประเมินประสบการณ์
o ขั้นตอนที่4 : การแก้ไขและปรับปรุงประสบการณ์
o กรณีศึกษา การสร้างประสบการณ์ในหลากหลายเป้าหมาย
o ออกแบบประสบการณ์ให้เกิดการซื้อ
o ออกแบบประสบการณ์เพื่อสร้างความผูกพันและแบรนด์เลิฟ
o ออกแบบประสบการณ์เพื่อให้ลูกค้าที่ปันใจหาคู่แข่งกลับมาหาเรา
o ออกแบบประสบการณ์สำหรับ Digital Product & Service
o ออกแบบประสบการณ์เพื่อสร้างความแตกต่างและเหนือกว่าในการแข่งขัน

Day 2: Experiential Storytelling

Branding สมัยนี้ Storytelling อย่างเดียวไม่พอ ต้องมี Connected Experience ที่จะทำให้คนผูกพันกับ Brand มากยิ่งขึ้น ทุกจุด Touchpoint ที่ลูกค้าจะเจอ Brand ได้ต้องสอดคล้องไปด้วยกันกับ Medium ต่างๆ หรือแม้แต่ทีมงานในองค์กร ลูกค้ารู้จัก Brand ของเราจากสิ่งที่เขาได้สัมผัสพบเจอบน Customer Journey

• รู้เรา: รู้จุดแข็ง จุดขาย และแรงขับเคลื่อนของเรา
  การตลาดยุคนี้ไม่ได้มุ่งหมายแค่ Awareness และ Sales แต่ต้องมี Engagement ด้วย
• รู้เขา: Stage Not Age เข้าไปนั่งในใจลูกค้า
  เข้าใจความคาดหวังที่ลูกค้ามีแต่แบรนด์ ลูกค้าคาดหวัง Experience มากกว่าเทคโนโลยี หรือความสะดวก สบาย เพราะมันกลายเป็น Norm ไปแล้ว Segment of One คือ คนคาดหวังการสื่อสารที่เหมือนกับ “การคุยกับเขาแค่คนเดียว”
• รู้เล่า: “ไปเล่าที่ไหน ใครตัดสินใจ เราจะหาเขาเจอได้อย่างไร” ลูกค้าต้องสัมผัสประสบการณ์ที่ดี
  Omni Channel ทั้ง Shop , Website , Application และ Marketing ต้องพัฒนา Experience ให้ใกล้ชิดลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• รู้เรื่อง: ทำให้คนรู้เรื่อง และ รู้สึก First party data ต้อง Turn data to person
  ได้ข้อมูลมาแล้วต้องเปลี่ยนให้เป็นคน จากนั้นหา Intention หรือเจตนาของคน ณ ช่วงเวลาต่างๆ ให้เจอ แล้วสื่อสารให้ตรงกับสิ่งที่เค้าต้องการ ณ ขณะนั้น และ เราจะ ขายได้พร้อม Engagement
• Workshop “Experience Design Strategy”
  เพื่อเรียนรู้การใช้งานจริง ด้วยใช้โจทย์จริงของแต่ละทีม และลงมือทำเพื่อสร้าง Skill Set ใหม่

หลักสูตรการค้นหากลยุทธ์การตลาดและการขาย ของ B2B ที่ทรงพลังที่สุด!!

• เป็นหลักสูตรเดียว: ที่ออกแบบให้ B2B Business โดยเฉพาะ (ธุรกิจที่ต้องขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจด้วยกัน หรือมีช่องทางที่ต้องขายผ่านคนกลาง ที่ไม่ใช่ end-users โดยตรง)
• ติดอาวุธให้ผู้บริหารยุคใหม่: เพื่อให้เข้าใจวิธีการหากลยุทธ์การขายและการตลาดที่สร้างการเติบโตได้สูงสุดให้กับธุรกิจ ด้วยการเข้าใจInsight ของ stakeholders ที่เกี่ยวข้อง ขับเคลื่อนการตลาดด้วย insight และกลยุทธ์ ไม่ใช่การเดา
• ก้าวทันโลก: การปรับวิธีคิดแบบใหม่ ที่เข้ากับการตลาดยุคแข่งขันสูง และลูกค้า B2B ในยุค 2023 และก้าวข้ามความท้าทายด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนหมุนเร็ว

กำหนดการสัมมนา

08.30 – 09.00 น. 

เริ่มลงทะเบียน

09.00 – 12.00 น.

• เทรนด์และการตลาดของ B2B business ที่เปลี่ยนไปในยุค 2023
• กับดัก และสิ่งที่ผู้บริหารมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาด B2B
• WHY:
  • ทำไมการตลาดแบบ B2B ต้องมีกลยุทธ์
  • ทำไมวิธีทำงานเดิมๆถึงไม่มีประสิทธิผล
• WHAT:
  • กลยุทธ์คืออะไร?
  • ทำไมกลยุทธ์ที่ใช่ จึงเป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จ
  • การทำ Marketing Goal, Strategy และ Tactics ที่ได้ผลจริง
  • สิ่งที่ผู้นำต้องเข้าใจลึกซึ้ง: ความแตกต่างระหว่าง Strategy VS Tactics
• How:
  • การพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการขาย เพื่อสร้างการเติบโตของธุรกิจที่เป็นB2B
  • การหา Winning Strategy ให้กับการตลาดของคุณ
  • Digital and Innovation Strategy

13.00 – 16.00 น.
ตัวอย่าง และกรณีศึกษาของกลยุทธ์การตลาด B2B ในหลายรูปแบบ เช่น

• Sales Strategy
  • Retention strategy: กลยุทธ์รักษาและสร้างยอดขายจากลูกค้าเดิม
  • Acquisition strategy: กลยุทธ์ในการหาลูกค้าใหม่
• Innovation Strategy
  • Technology – start with why, not what
• Marketing Strategy
  • Product Strategy: การพัฒนาสินค้าและบริการที่ใช่ ของ B2B
  • Sales Strategy: การพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการขายแบบ B2B
  • Right Customer Journey: การสร้าง Customer Journey ที่ทรงประสิทธิภาพ ของ B2B
    • Triggers / Awareness building
    • Information Search
    • Consideration
    • Purchase
    • Experience
    • Re-purchase
• Mini-Workshop เพื่อลองนำความรู้ไปใช้งานจริง

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

1. ผู้ที่เตรียมตัวเป็นเจ้าของธุรกิจ
2. ผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์
3. ผู้ประกอบการ SMEs
4. ผู้ที่สนใจเรียนรู้ทางด้านดิจิทัล
5. ผู้บริหารฝ่ายการตลาด / ฝ่ายขาย
6. ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

รายละเอียด

วันศุกร์ที่ 24 กุมภาพันธ์ 2566
Session 1: Intro to Digital Marketing in Action

09.00 – 09.45 น. Course Opening : Welcome to the world of “Marketing in Digital Era”
• มองเห็นภาพกว้างของการเดินทางเข้าสู่ยุคดิจิทัล
พร้อมเทรนด์ใหม่ๆที่น่าจับตามอง เพื่อเตรียมปรับตัวให้ก้าวนำอย่างมีประสิทธิภาพ
• Digital 2022 What’s going on? Key Challenges?
• World digital trend 2023 and What’s next?
โดย คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล

10.00 – 12.00 น. Break the Ice: ทำความรู้จักเพื่อนร่วมคลาส
Reflection Workshop : “นักการตลาดในโลกยุคใหม่ อะไรที่ต้องเปลี่ยน!”
• แต่ละกลุ่มหารือ และนำเสนอมุมมอง (กลุ่มละ 5 นาที)
โดย คุณวศุตม์พล ชฎาธรสุธาสิน

Session 2 : Technology & Future

13:00 – 13.45 น. Future of Marketing Commerce – คุณนัฐพล บุญภินนท์
13.45 – 14.30 น. Future of AI for Marketing – ดร.เทพชัย ทรัพย์นิธิ
14.45 – 16.30 น. Future of Social Platforms (LINE+FB + Linkedin+ TikTok) – คุณธัญญ์นิธิ อภิชัยโชติรัตน์

วันเสาร์ที่ 25 กุมภาพันธ์ 2566
Session 2 : Technology & Future

9:00 – 12.00 น. Data Driven Marketing
• Data มีผลต่อการ Run Business อย่างไร
• Data tools การทำงานกับ Data นั้นสำคัญตรงที่ต้องมี Data เราจะมาใช้
Public Dataผ่านเครื่องมือที่ทุกคนเข้าถึงได้ แต่ด้วยมุมมองใหม่ที่ไม่มีใครนึกถึง
รวมถึงการเรียนรู้ที่จะใช้ Social data ผ่าน social listening tools
ที่นักการตลาดทุกคนเข้าถึงได้
Workshop : หา Data จากโจทย์
โดย คุณณัฐพล ม่วงทำ

13.00 – 16.00 น. Enhancing Strategy with MarTech
• Introduction to New Era of Marketing
• How to utilize tech to drive sales
โดย คุณกัญชลี สำลีรัตน์

วันศุกร์ที่ 03 มีนาคม 2566
Session 3: Getting to know your audience : Consumers Insight & Journey

09.00 – 12.00 น.  Consumers in Digital Era มองเห็นความเปลี่ยนแปลงของเทรนด์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
• เขาต้องการอะไร
• พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป
• การเข้าถึงที่เปลี่ยนไป
• อะไรคือกุญแจสำคัญในการเข้าถึงหัวใจของผู้บริโภคยุคดิจิทัล
โดย ดร.ดั่งใจถวิล อนันตชัย

13:00 – 16.00 น. Consumer insight exploration workshop ฝึกการเจาะใจและเข้าให้ถึงผู้บริโภคยุคดิจิทัล
• Selecting Consumers Segments
• Utilizing Tools to learn more about Consumers Insights
• Mapping Consumer moments & Journey
Workshop : Consumer Insights ของโจทย์
โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล

วันกเสาร์ที่ 04 มีนาคม 2566
Session 6: Content & Creative

09.00 – 12.00 น. Content Marketing : เข้าใจการสร้างคอนเทนต์ให้มีคุณค่า เนื้อหาโดนใจลูกค้า
• Fundamental & value of content marketing
• Content Marketing Strategy
• The art of Story Telling
• Case Study of Content Marketing

13:00 – 15.00 น. Creative through words
• The art of Story Telling
• Copywriting

15:00 – 16.00 น. Content ideation workshop : ค้นหา idea สร้างสรรค์content
• Set objective / problem to be solved
• Idea Stormer
• Refine ideas / put into content
• Wrap up content
Workshop : Content ของโจทย์
โดย คุณเมธี จารุมณีโรจน์

วันศุกร์ที่ 10 มีนาคม 2566
Session 4: Strategy & Execution Plan

09.00 – 16.00 น. Marketing Strategy in Digital Era การวางกลยุทธ์การตลาดในยุคดิจิทัลนั้นเปลี่ยนไปเพียงไร
มาร่วมกันเรียนรู้การวางแผนกลยุทธ์ แผนปฎิบัติการณ์ พร้อมวาง KPI ไปด้วยกัน
• What is digital strategy?
• Digital Marketing Brief Guideline
• Objective clarification
• Turn Consumer Insights to Digital Strategy
• Strategy & Execution Plan
• KPI setting and evaluation
Workshop : Marketing Strategy ของโจทย์
โดย ดร.สมชาติ วิศิษฐชัยชาญ

วันเสาร์ที่ 11 มีนาคม 2565
Session 5: Getting to Know Media : Platform & Planning

09.00 – 12.00 น. The changing landscape of Digital Media Channel & Strategy เข้าใจความเปลี่ยนไปของช่องทางการตลาด และเข้าใจภาพรวมของแพลตฟอร์มใหม่ๆ รวมถึงกลยุทธ์หลักๆในการใช้ Digital Media
* The changing landscape of digital media channels and strategy
* Pro & Con of each touchpoint
* How to use each touchpoint to support your business goal
(Awareness, Consideration and Conversion)
Workshop : Touchpoints Planning ของโจทย์
โดย  คุณจรัส จรัสรุ่งเรืองชัย

13.00 – 16.00 น. Pre-planning : how to get start
* Recap – understand a meaning of each digital metric
* Online tools for pre-plan digital campaign
* How to define your objective and set a KPI to your team or agency
* How to read and understand your digital campaign report
* Q & A
โดย  คุณจรัส จรัสรุ่งเรืองชัย

วันเสาร์ที่ 18 มีนาคม 2566
Session 7: Digital Marketing Plan in Action

09.00 – 16.00 น. Digital Marketing Plan in Action
นำความรู้ที่เรียนมาทั้งหมด มารวมเป็นแผนกลยุทธ์การตลาด เพื่อฝึกในการ
ลงรายละเอียดการตลาดร่วมกันตามสถานการณ์จริง โดยมีผู้เชี่ยวชาญ
ด้านการตลาดดิจิทัลให้คำปรึกษา
เรียนรู้แบบรู้ลึก รู้จริง ลงมือจริง ทั้ง 3 ด้านที่เป็นหัวใจหลัก
* Digital marketing strategy & planning
* Content strategy & planning
* Media strategy & planning
Workshop : ได้แผน ไป Present
โดย คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล

วันเสาร์ที่ 25 มีนาคม 2566
Session 8: Presentation and discussion

13.00 – 16.30 น. Team Presentation : Digital Marketing Strategy & Action Plan
แต่ละกลุ่มนำเสนอผลงานเพื่อรับ comment จากผู้เชี่ยวชาญ
โดยแต่ละกลุ่มจะมีเวลาดังนี้
• นำเสนอ 20 นาที
• คอมเม้น 20 นาที
โดย คุณกิตติพงษ์ วีระเตชะ, คุณณัฐวรรธน์ ศรีสุข และ คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล

16.30 – 17.00 น. Closing speech & Certificate ceremony
• ผู้บริหารกล่าวปิด
• มอบประกาศนียบัตร
โดย ดร.บุรณิน รัตนสมบัติ

Experience Design Strategy
กลยุทธ์การออกประสบการณ์ที่ใช่และสร้างผลลัพธ์ใหม่ให้ธุรกิจคุณ

หลายองค์กร ทุ่มเทงบประมาณมากมายกับการสื่อสาร และโฆษณา แต่ในมุมของลูกค้าสิ่งเดียวที่ทรงพลังที่สุด คือ ประสบการณ์ เพราะสิ่งนี้คือทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากสินค้าและบริการของคุณ

ความเข้าใจผิดใหญ่มากของคนส่วนใหญ่คือ คิดว่าประสบการณ์คือบริการที่ดี แต่เท่านี้ยังน้อยนิดมาก ประสบการณ์ที่มีกลยุทธ์คือ ประสบการณ์ที่แก้ปัญหา และ สร้างคุณค่าใหม่ๆให้ลูกค้าได้จริง ใน Customer Experience Journey และต้องมีการออกแบบมาอย่างดี เพื่อสร้างสร้างพลังดึงดูดสูงสุด นอกจากนี้ประสบการณ์ยังช่วยเรื่อง
1. การสร้างยอดขาย หรือการซื้อ
2. การเปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าตามเป้าหมายของธุรกิจ
3. การสร้างความผูกพันและแบรนด์เลิฟให้กับธุรกิจ
4. การสร้างประสบการณ์เพื่อให้ลูกค้าที่ปันใจหาคู่แข่งกลับมาหาเรา
5. การช่วยสร้างความแตกต่างและเหนือกว่าในการแข่งขัน

คอร์สอบรม 2 วัน จะช่วยแนะนำกลยุทธ์ และ เรียนรู้ความลับในการออกแบบประสบการณ์เหล่านี้กัน ทั้ง Digital และ Non-Digital Product & Service

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

• ผู้บริหารที่ดูแลด้านประสบการณ์ ทั้ง Online หรือ Offline
• นักการตลาดที่อยากให้ประสบการณ์ เป็นอาวุธใหม่ในการพัฒนาธุรกิจ และสร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง
• ทีม Innovation/Digital ที่ต้องพัฒนาประสบการณ์ในการใช้สินค้าและบริการ

เนื้อหาในหลักสูตร

DAY 1: ขั้นตอนการออกแบบประสบการณ์ เพื่อสร้างผลลัพธ์ใหม่ในธุรกิจ

• Why : ทำไมต้องสร้างประสบการณ์
  o ทำไมการทำการตลาดหลายครั้งถึงไม่ได้ผล
  o ความลับจากลูกค้า ที่ไม่ยอมซื้อสินค้าหรือบริการของเรา
  o ความลับในการเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์
  o ความแตกต่างระหว่าง โฆษณา และ ประสบการณ์
  o คุณทุ่มเททรัพยากรการตลาด แบบ low resource, High impact หรือไม่? = ใช้ทรัพยากร(คน เงิน เวลา)น้อย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
• What : ประสบการณ์ที่ดีคืออะไร
  o ความเข้าใจผิด เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์
  o เมื่อคุณประเมินความพึงพอใจแบบตัวเลข จะเกิดอะไรขึ้น ?
  o ประสบการณ์ที่ดี VS ประสบการณ์ที่ใช่ อย่าหลงใช้ผิดอัน
• How : ขั้นตอนการสร้างประสบการณ์
  o ทำความเข้าใจใหม่ ในการออกแบบประสบการณ์
  o ขั้นตอนที่1 : เข้าใจลูกค้าด้วยการค้นหา Meaningful Insight
  o ขั้นตอนที่2 : การออกแบบประสบการณ์
  o Service Design Blueprint
  ▪ Touchpoint
  ▪ Customer Journey
  ▪ Frontstage
  ▪ Backstage
  o การสร้าง Signature Experience
  o ขั้นตอนที่3 : การวัดผลและประเมินประสบการณ์
  o ขั้นตอนที่4 : การแก้ไขและปรับปรุงประสบการณ์
  o กรณีศึกษา การสร้างประสบการณ์ในหลากหลายเป้าหมาย
  o ออกแบบประสบการณ์ให้เกิดการซื้อ
  o ออกแบบประสบการณ์เพื่อสร้างความผูกพันและแบรนด์เลิฟ
  o ออกแบบประสบการณ์เพื่อให้ลูกค้าที่ปันใจหาคู่แข่งกลับมาหาเรา
  o ออกแบบประสบการณ์สำหรับ Digital Product & Service
  o ออกแบบประสบการณ์เพื่อสร้างความแตกต่างและเหนือกว่าในการแข่งขัน

Day 2: experiential storytelling

Branding สมัยนี้ Storytelling อย่างเดียวไม่พอ ต้องมี Connected Experience ที่จะทำให้คนผูกพันกับ Brand มากยิ่งขึ้น ทุกจุด Touchpoint ที่ลูกค้าจะเจอ Brand ได้ต้องสอดคล้องไปด้วยกันกับ Medium ต่างๆ หรือแม้แต่ทีมงานในองค์กร ลูกค้ารู้จัก Brand ของเราจากสิ่งที่เขาได้สัมผัสพบเจอบน Customer Journey

• รู้เรา: รู้จุดแข็ง จุดขาย และแรงขับเคลื่อนของเรา
  การตลาดยุคนี้ไม่ได้มุ่งหมายแค่ Awareness และ Sales แต่ต้องมี Engagement ด้วย
• รู้เขา: Stage Not Age เข้าไปนั่งในใจลูกค้า
  เข้าใจความคาดหวังที่ลูกค้ามีแต่แบรนด์ ลูกค้าคาดหวัง Experience มากกว่าเทคโนโลยี หรือความสะดวก สบาย เพราะมันกลายเป็น Norm ไปแล้ว Segment of One คือ คนคาดหวังการสื่อสารที่เหมือนกับ “การคุยกับเขาแค่คนเดียว”
• รู้เล่า: “ไปเล่าที่ไหน ใครตัดสินใจ เราจะหาเขาเจอได้อย่างไร” ลูกค้าต้องสัมผัสประสบการณ์ที่ดี
  Omni Channel ทั้ง Shop , Website , Application และ Marketing ต้องพัฒนา Experience ให้ใกล้ชิดลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• รู้เรื่อง: ทำให้คนรู้เรื่อง และ รู้สึก First party data ต้อง Turn data to person
  ได้ข้อมูลมาแล้วต้องเปลี่ยนให้เป็นคน จากนั้นหา Intention หรือเจตนาของคน ณ ช่วงเวลาต่างๆ ให้เจอ แล้วสื่อสารให้ตรงกับสิ่งที่เค้าต้องการ ณ ขณะนั้น และ เราจะ ขายได้พร้อม Engagement
• Workshop “Experience Design Strategy”
  เพื่อเรียนรู้การใช้งานจริง ด้วยใช้โจทย์จริงของแต่ละทีม และลงมือทำเพื่อสร้าง Skill Set ใหม่

The CMO Academy รุ่นที่ 8 :2023 Looking Ahead, Going Beyond หลักสูตร Flag-Ship ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ในปีนี้ออกแบบมาให้มีเนื้อหาครบมุมมองที่ตอบโจทย์โลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง เพื่อนักการตลาดได้มาทบทวนและนำไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างความแข็งแกร่งของธุรกิจ

หลักสูตรนี้ ได้ทั้งความรู้ ประสบการณ์ใหม่ๆ พร้อมมิตรภาพที่จะนำไปต่อยอดในการทำพันธมิตรทางธุรกิจในอนาคต ที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้น เพื่อตอบโจทย์แก่ ผู้บริหารระดับสูงด้านการตลาด หรือ Chief Marketing Officer โดยตรง ครบทุกมุมมองการตลาดยุคใหม่ที่ตอบโจทย์โลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง และ ยังช่วยเพิ่มศักยภาพทางความคิดและกลยุทธ์การตลาดที่เหนือกว่า..หลักสูตรที่ผู้บริหารยุคใหม่ ไม่ควรพลาดเด็ดขาด ‼

เนื้อหา และ หัวข้อการเรียนรู้ในหลักสูตรนี้ แบ่งเป็น 5 Part

PART I: ” Beyond vision จากวิสัยทัศน์ สู่ความสำเร็จ ”

• Welcome to the Unknown World of Marketing
• Beyond success… Be a Legend
• Beyond leadership … How Culture Transformation Lead to Success
• Beyond Media – Connecting Experiences
• Beyond HR – Managing people through change: ความสำคัญของการสร้างคนในโลกธุรกิจยุคใหม่
• Beyond Disruption – Change before you were disrupted

PART II: ” Beyond strategy จากกลยุทธ์ สู่ผลลัพธ์ใหม่ ” 

• Strategy Under Uncertainty กลยุทธ์แห่งการก้าวต่อไปในโลกธุรกิจ
• New Era Customer – their insight and mindset
• How to win in the Digitalize world
• Welcome to the Customer Experience Era
• Business Resilience Framework

PART III: ” Beyond technology จากนวัตกรรม สู่ความเป็นไปได้”

• Empathy is the key to unlock innovation
• Making an Impact with BIG Data
• Impact of Social Tech and Social Commerce: during and post-pandemic
• Metaverse – NFT – and the Future of Possibilities

PART IV: “Beyond sustainability จากความตั้งใจ สู่ความเปลี่ยนแปลง”

• Beyond sustainability: Survive the turbulence through the Culture

PART V: “Beyond Experience จากประสบการณ์ สู่การแลกเปลี่ยนมุมมอง “

• สัมผัสประสบการณ์นอกคลาส กับการ visit บริษัทชั้นนำของประเทศไทย

DAY 1 : Data Driven Marketing
โดย คุณหนุ่ย เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน
อาจารย์วิชา DATA-DRIVEN COMMUNICATION และผู้เขียนหนังสือ PERSONALIZED MARKETING

1. Data mindset เพราะการทำงานกับ Data ต้องเริ่มที่ความคิดหรือทัศนคติ ต้องเข้าใจก่อนว่า Data สำคัญอย่างไร รวมถึงทำอะไรได้บ้าง และอะไรบ้างที่เป็น Data
2. Case study จากองค์กรชั้นนำระดับโลกที่ใช้ Data-Driven Marketing and Business
3. Case study จากประสบการณ์ตรงของผู้สอนที่ประยุกต์ใช้ Data รอบตัวผ่าน data tools ต่างๆ ที่คนทั่วไปเข้าถึงได้
4. Data tools การทำงานกับ Data นั้นสำคัญตรงที่ต้องมี Data วันนี้เราจะมาใช้ Public Data ผ่านเครื่องมือที่ทุกคนเข้าถึงได้ แต่ด้วยมุมมองใหม่ที่ไม่มีใครนึกถึง รวมถึงการเรียนรู้ที่จะใช้ Social data ผ่าน social listening tools ในราคาที่นักการตลาดทุกคนเข้าถึงได้
5. Workshop สิ่งนี้สำคัญมาก เราจะใช้เวลากับส่วนนี้เพราะถ้าคุณเรียนแล้วคุณไม่ได้ลงมือทำคุณก็จะลืมมันทันที สิ่งสำคัญของคอร์ส Data นี้คือการลงมือทำ เพื่อให้ใช้งานได้จริง

DAY 2 : Insight Driven Marketing
โดย คุณเอง บังอร สุวรรณมงคล , Human Insight-Based Strategist
CEO and Founder at Hummingbirds Consulting

1. เรียนรู้พื้นฐานการตลาด ที่งานการตลาดส่วนใหญ่พลาดมากที่สุด คือการมี 3 องค์ประกอบต่อไปนี้ที่แข็งแรง
   Marketing Goal, Strategy, Tactics
2. Consumer Blackbox: บางครั้งลูกค้าไม่รู้ว่าตัวเองต้องการอะไร แล้วคุณจะค้นหาความต้องการ (unmet needs) ที่ซ่อนอยู่ในตลาดได้อย่างไร?
3. เข้าใจการหา Winning Strategy ให้กับงานการตลาดของคุณ​ ด้วยการค้นหากล่องดำ 3 ส่วนคือ
   – Customers’ Needs: ที่ใครๆคิดว่าง่าย เราเข้าใจลูกค้าจริงหรือเปล่า?
   – Our Core Competency: จุดแข็งของเรา คืออะไร และจะพัฒนาต่อได้อย่างไร ?
   – Our competitors’ landscape: การมองคู่แข่งจากมุมลูกค้า ไม่ใช่มุมของนักการตลาดเอง
4. การนำ Winning Strategy มาใช้กับการตลาดในด้านต่างๆ
   – Product Strategy ค้นหากลยุทธ์ในการออกสินค้าและบริการ ที่ตลาดต้องการ
   – Communication Strategy วิธีสร้างการสื่อสารที่ทรงพลัง และเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์ได้จริง
   – Innovation Strategy วิธีคิดในการสร้างนวตกรรมใหม่ในองค์กร ที่สร้าง “คุณค่าใหม่” ในตลาดได้จริง
5. Case study การเรียนรู้ครั้งนี้จะจัดเต็มด้วยกรณีศึกษาเพื่อทุกคนได้เข้าใจจริง ในแต่ละประเด็น

รายละเอียด

ผู้เข้าร่วมหลักสูตร Super Brand Manager รุ่นที่ 36 นี้ จะได้รับทั้ง ความรู้ในการทำงานตลาดในโลกยุค New Normal ได้แรงบันดาลใจจากเรื่องราวประสบการณ์ของแบรนด์ต่างๆ ได้รับประสบการณ์ตรงในการศึกษาดูงาน แลกเปลี่ยนความรู้ และได้มิตรภาพทางธุรกิจใหม่ๆ เพื่อนำไปต่อยอดให้กับธุรกิจขององค์กรต่อไปได้

เป็นหลักสูตร ที่เหมาะสำหรับผู้บริหารด้านการตลาด การขาย และการสื่อสาร ที่ต้องการ Reskill & Upskill ทั้งด้านวิสัยทัศน์ และการลงมือทำจริง

รูปแบบการสัมมนา

• ฟังบรรยายจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ และ ร่วมแบ่งกลุ่มทำแผนการตลาดจากโจทย์จริง พร้อมการนำเสนอแก่ Commentator ผู้เชี่ยวชาญ ที่ โรงแรม แกรนด์เซ็นเตอร์พอยท์ เทอมินอล 21

Review Super Brand Manager #35

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

• ผู้บริหารฝ่ายขาย / การตลาด
• ผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์
• ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
• ผู้ที่เตรียมตัวเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์
• ผู้ประกอบการ SMEs
• ผู้ที่เตรียมตัวเป็นเจ้าของธุรกิจ

Agenda

วันศุกร์ที่ 17 มิถุนายน 65

09.00-12.00 น.  Trends & Changes : Post COVID-19 : new normal marketing & consumer trends วิเคราะห์ เจาะลึกโลกการตลาดและความเปลี่ยนแปลงหลังยุค COVID-19
โดย คุณสุนาถ ธนสารอักษร

13.00-16.00 น.  กลุ่มสัมพันธ์ /Break The Ice
โดย คุณวศุตม์พล ชฎาธรสุธาสิน

วันเสาร์ที่ 18 มิถุนายน 65

09.00-12.00 น. 360° People Management ศาสตร์และศิลป์แห่งการบริหารคน
โดย คุณเพชราภรณ์ จียาศักดิ์

13.00-16.00 น.From Place to Customer Journey – On-life strategy : meet customer where they are เชื่อมต่ออย่างไร ให้เข้าไปอยู่ในทุกจังหวะชีวิตของผู้บริโภค
โดย ผศ.ดร. เอกก์ ภทรธนกุล

กำหนดการต่างจังหวัด
วันศุกร์ที่ 24 มิถุนายน 65

9.30-12.00 น. เดินทางไปต่างจังหวัด (โรงแรมรวินทรา รีสอร์ท พัทยา)

13.00-16.00 น. Post-Pandemic marketing strategies : Long-term planning, short-term goal, and agile mindset การปรับกลยุทธ์การตลาดในโลกแห่งความเปลี่ยนแปลง มองรอบด้าน วิเคราะห์รอบทิศ ต่อจิ๊กซอความสำเร็จให้กับธุรกิจ ด้วย Winning Strategy Canvas
โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล

16.00-21.00 น. กิจกรรมสัมพันธ์+Dinner
โดย คุณวศุตม์พล ชฎาธรสุธาสิน

วันเสาร์ที่ 25 มิถุนายน 65

09.20-12.00 น. Post-Pandemic marketing strategies : Long-term planning, short-term goal, and agile mindset การปรับกลยุทธ์การตลาดในโลกแห่งความเปลี่ยนแปลง มองรอบด้าน วิเคราะห์รอบทิศ ต่อจิ๊กซอความสำเร็จให้กับธุรกิจ ด้วย Winning Strategy Canvas
โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล

13.00-16.00 น. เดินทางกลับกรุงเทพฯ

วันศุกร์ที่ 1 กรกฎาคม 65

09.00-12.00 น. From Product to Experience – Adapting customer experience in the time of pandemic ทำอย่างไรจึงจะชนะใจผู้บริโภค ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง
โดย คุณวิภาดา อัตศรัณย์ 

13.00-16.00 น. E-Commerce Marketing During a Global Pandemic พลังของโลกออนไลน์ กับความเปลี่ยนไปหลัง COVID-19
โดย คุณผรินทร์ สงฆ์ประชา

วันเสาร์ที่ 2 กรกฎาคม 65

09.00-12.00 น. From Promotion to Advocacy – Influence the influencers สร้างยอดขายด้วยความรัก ให้ลูกค้าพูดแทนแบรนด์
โดย คุณสุวิตา จรัญวงศ์

13:00-16:00 น. Consumer-centric mindset : Insight and Empathy หัวใจความสำเร็จของนักการตลาดยุคใหม่ ด้วยการมองโลกจากมุมของลูกค้า
โดย ดร.สมชาติ วิศิษฐชัยชาญ

วันศุกร์ที่ 8 กรกฎาคม 65

09.00-12.00 น. NFT Marketing การตลาดแบบ Partnership รูปแบบการสร้างแบรนด์โดยชุมชนเป็นตัวขับเคลื่อนในรูปแบบ Web 3.0
โดย คุณธีระฑัต หนูดำ

13:00-16:00 น. Ethics & CSR for SBM ธุรกิจยั่งยืนด้วยจรรยาบรรณและความรับผิดชอบต่อสังคม
โดย ดร.ลักขณา ลีละยุทธโยธิน

วันเสาร์ที่ 9 กรกฎาคม 65

09.00-16.00 น. Tools & Platform : Multi-Platform Media Landscape กลยุทธ์การวางสื่อแบบบูรณาการ ใช้ช่องทางอย่างไรให้มีความหมาย และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
โดย คุณจรัส จรัสรุ่งเรืองชัย

วันศุกร์ที่ 22 กรกฎาคม 65

09.00-12.00 น. Finance for Marketing ปูพื้นฐานเรื่องการเงินในมุมนักการตลาด ฉลาดวิเคราะห์ก่อนตัดสินใจ
โดย อ.นวพร บุศยสุนทร

13:00-16:00 น. Creative Content Marketing: Tell Your Brand Story Through Content สร้างคอนเทนต์อย่างไรให้แตกต่างอย่างสร้างสรรค์
โดย คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง

วันเสาร์ที่ 23 กรกฎาคม 65

09.00-12.00 น. Communication : The Art of Integrated Marketing and Communications in a Digital Age สื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงใจผู้บริโภค
โดย คุณขนิษฐา ตั้งวรพจน์วิธาน

13:00-16:00 น. From Price to Value Creation–How customer empathy create value การตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างไร ในยุคที่ลูกค้าให้ความสำคัญกับ คุณค่า มากกว่า ราคา
โดย คุณณัฐวรรธน์ ศรีสุข

วันศุกร์ที่ 5 สิงหาคม 65

09.00-12.00 น. Art of Sales : Key to Win เทคนิคการขาย ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
โดย คุณณรงค์เวทย์ วจนพานิช

13:00-16:00 น. Tech & Innovation  เรียนรู้นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด
โดย คุณไผท ผดุงถิ่น

วันเสาร์ที่ 6 สิงหาคม 65

09.00-12.00 น. Purposeful brand & its impact ความจริงใจในการสร้างคุณค่า ที่มากกว่าแค่ผลกำไร
โดย คุณทอปัด สุบรรณรักษ์

13:00-16:00 น. Workgroup

วันเสาร์ที่ 20 สิงหาคม 65

09.00-12.00น. WorkGroup

13:00-16:30 น. รับฟัง และ Comment การนำเสนอผลงานของ SBM#36
โดย คุณชนิต สุวรรณพรินทร์, คุณสมพร มาอุทธรณ์, คุณอวยชัย รางชัยกุล, และ คุณสุชีพ ศรีพฤฒา

16.30-17.00 น. พิธีปิดการอบรม / มอบวุฒิบัตร
โดย นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย

Hightlight Super Brand Manager #35

หลักสูตรนี้เหมาะกับ
● ผู้บริหารฝ่ายการตลาด /การขาย
● ผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ สื่อสารองค์กร
● ผู้ที่ต้องนำเสนองาน หรือ แบรนด์ ให้น่าสนใจ

วันพฤหัสบดีที่ 9 มิถุนายน 2565 เวลา 09.00 – 16.00 น.
ที่ Asia Aviation Academy

รู้เรา – Know Me

Content
● หาจุดแข็ง และจุดขายในงานที่ทำ และเรื่องที่จะต้องสื่อสารบ่อยๆ ค้นหา IKIGAI

Expected Outcome
● สร้างสรรค์ และ เลือกกลยุทธ์อย่างชาญฉลาดเพื่อเปลี่ยนผลลัพธ์
● รู้ความหมายของการตื่นมา เพื่อทำอะไรที่มีคุณค่าโดยไม่รู้สึกว่าต้องมาทำงาน

รู้เราในเขา รู้เขาในเรา – Know You

Content
● รู้จักพรรสวรรค์ของตัวเองและทีมงาน และนำไปสร้างเป็นจุดแข็งและ จุดขายในการสื่อสาร และการทำงาน

Expected Outcome

● ขยายมุมมองในการมองโลก
● เข้าใจแรงจูงใจของตนเองและคนอื่น

รู้เล่า – Know Who 

Content
● การกำหนดทิศทางการสื่อสารของเรา และแบรนด์
● เรียนรู้ Customer Persona และ Customer Journey จะไปพูดให้ใครฟัง?

Expected Outcome
● รู้กลยุทธ์การสื่อสารกับคนกลุ่มต่างๆ
● ฝึกทักษะการโน้มนาวใจคน

WORKSHOP

Content
● Start with WHO and WHY ลูกค้าของเราคือใคร อยู่ที่ไหน คิดอะไร ทำอะไร ชอบอะไร อะไรทำให้เขาต้องฟัง และซื้อเรา

Expected Outcome
● เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และ Platform ที่จะสื่อสาร
● เข้าใจภาพรวมองค์กรเหมือนเป็น customers

รู้เรื่อง – Know How

Content
● การเขียน storyline เพื่อเล่าเรื่องให้ได้เรื่อง
● การเตรียม FRAMES Canvas เพื่อการนำเสนอที่ทรงพลัง
● การใช้เสียง รู้จักภาษากายและทักษะในการสื่อสารให้ได้ผลลัพธ์

Expected Outcome
● เข้าใจวัตถุประสงค์ ของการสื่อสาร และกำหนดวิธีการให้เหมาะสม
● วางแผนการนำเสนอทางธุรกิจให้กระชับ และทรงพลังตามสไตล์ของตัวเอง

WORKSHOP 

Content
● ฝึกการเล่าเรื่องตาม Storyline
● ฝึกการนำเสนอเรื่องงาน ที่ต้องสื่อสารเป็นประจำ โดยใช้กรอบ FRAMES

Expected Outcome
● สร้างโครงเรื่อง และนำเสนอเรื่องราวได้ ตรงวัตถุประสงค์
● สามารถนำเสนอให้ได้ผลในแบบของตัวเองอย่างทรงพลัง

Day1 : 21 June 2022

เวลา 9.00 – 12.00 น.
Marketing Transformation – The Next Marketing

Digital Disruption 

• การเข้ามาดิสรัปต์โลกธุรกิจของเทคโนโลยี
• ธุรกิจที่ถูกบีบให้เปลี่ยน
• ปัจจัยการแข่งขันทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป

Marketing Transformation: กระบวนการทรานส์ฟอร์มแนวคิดการตลาด

• อะไรคือนิยามของ Digitization, Digitalization, Transformation
• รูปแบบการตลาดและความแตกต่างของยุคก่อน VS ยุค Disruption

Marketing Transformation Framework: เฟรมเวิร์คหลัก สามมุมมองของการทำการตลาดยุคใหม่

• Product Transformation :

o Customer Desirability
o Business Capability
o Digital Technology

• Experience Transformation :

o Touchpoint
o Interaction
o Experience Technology

• Brand Transformation :

o Brand Value
o Communication
o Activation

• Data Driven Organization :

o Transformation Case study

โดย คุณสโรจ เลาหศิริ
Head of Marketing Transformation & Marketing Strategy, Bluebik Group PLC.

เวลา 13.00 – 14.30 น.
MarTech 2030 : Augmented Technology for Marketer

• Marketing Technology Fundamentals
• How Technology Transform Marketing World
• Marketing Technology Trend for The Next Decade
• The Orchestration of Business, Marketing, Technology & Data
• Real world used case from vary industry

โดย คุณจิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์
Head of Digital Marketing, Plus Property.
Book Author of “Marketing Technology Trend 2022”

เวลา 14.45 – 16.15 น.
Metaverse – World for tomorrow business

• Metaverse Trend
• What’s Metaverse ?
• Metaverse Industry
• Metaverse OS
• Re-imaging Business with Metaverse
• Brandverse Solution & Partnership Model
• T-VERSE : Multiverse Bridge Platform & Ecosystem

โดย คุณณัฐเศรษฐ์ ไตรทิพย์เจริญชัย
Digital Evangelist & CEO, Jenosize  Digital Group

Day2 : 22 June 2022

เวลา 9.00 – 12.00 น.
Innovation Strategy and Discover Unknown 

• Discover unknown = Art of asking the right question and right analysis for human first innovation
• GOOD innovation starts with IDEAs, but RIGHT innovation starts with WHY?
• How to find your “WHY”? = User insight deep dive
• Tools to discover unknows
• How to find a winning strategy for your innovation?

o Consumer understanding: User insight deep dive
o Core competency: What is perceived as our strengths and weakness?
o Competitive landscape: Understanding all alternatives which solve the same problems with us from a user perspective.

• Innovation Strategy = Long Term Superior Growth
• Case studies from local and international brands

โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล
CEO and Founder, Hummingbirds Consulting

เวลา 13.00 – 16.00 น.
Workshop: Innovation Strategy and Discover Unknown

นำเครื่องมือและวิธีคิดต่างๆมาใช้ ในโจทย์การทำงานจริง

โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล
CEO and Founder, Hummingbirds Consulting
และ คุณสโรจ เลาหศิริ
Head of Marketing Transformation & Marketing Strategy, Bluebik Group PLC.